Cashback Objektive klappt nicht.

[Starend]

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Heute am Sonntag bekam ich eine E-Mail in der mir Sony mitgeteilt hat das die Fotos zu meinen Cashback - Anträgen nicht hinreichend sind. Hat hier jemand Erfahrung damit und kann sagen wie denn solche Fotos von den Seriennummern sein sollen? In den Richtlinien steht das man ein Foto der Seriennummer aufnehmen soll das man in der Hand hält. Das habe ich nach meinem dafürhalten gemacht. Leider bin ich gerade in einer Rehaklinik und komme weder an die Objektive zu Hause und kann daher keine neuen Aufnahmen in der vorgegebenen 14 Tages Frist aufnehmen. Anscheinend muss ich wohl auf 400 Euro verzichten, obwohl ich nach bestem Wissen und Gewissen gehandelt habe. Das finde ich sehr ärgerlich!

[Buchi]

"Der Aufkleber mit der Seriennummer sowie der Modellname müssen deutlich zu sehen sein".

[Redgirlfan]

Das Problem hatte ich erst auch bei meinen SEL 16-55G

Deine Seriennummer ist richtig Fotografiert es muß aber wie schon richtig angemerkt auch das Modell zu sehen sein beim Sel 16-55 G zb steht die Modellbezeichnung genau auf der anderen seite von Objektiv

Ich hab dann einfach 2 Fotos geschickt und gut war es 

 

edit:

allerdings war von meiner Han mehr zusehen als nur ein Finger

bearbeitet 4. September 2023 von Redgirlfan

[IX.]

@Starend Ich würde das Foto mit der Seriennummer löschen lassen. Nicht das jemand jetzt für dich Cashback beantragt...😉

[Starend]

Das kommt mir alles sehr dubios vor. Sony sollte doch wissen welche Gerät sie mit welcher Seriennummer versehen. Zumal in der nur davon die Rede ist ein Bild vom Objektiv (Produkt) mit der Seriennummer in der Hand zu sehen ist zu senden. Das habe ich doch gemacht! Ausserdem sind auf meiner Rechnung auch noch mal die Seriennummern mit aufgeführt. Eigentlich sollte spätestens dann doch klar sein das ich und niemand anderes die Sachen erworben hat. Wie schon geschrieben bin ich gerade in einer Rehaklinik und komme hier erst in vier Wochen wieder nach Hause. Daher finde ich es sehr ärgerlich meinen Anspruch auf 400 Euro Rückerstattung jetzt einfach so zu verlieren. Mal sehen was der Anwalt dazu meint. Auf jeden Fall ist es sehr ärgerlich!

 

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[Garlic]

vor 9 Stunden schrieb Buchi:

"Der Aufkleber mit der Seriennummer sowie der Modellname müssen deutlich zu sehen sein".

Buchi wird den Nagel auf den Kopf getroffen haben.  Nach dem von ihm zitierten Satz geht es noch weiter: 

"Bitte senden Sie uns zwei separate Fotos, falls Sie die Seriennummer und den Modellnamen nicht in einem Foto zeigen können [...]".

Beide Sätze stammen aus dem Screenshot mit den Bedingungen, den du selbst gepostet hast. 

Ich verstehe deine Verärgerung, aber wenn du nur die Seriennummer auf dem Foto hattest und nicht die Modellbezeichnung, fehlt da eben was. Dennoch steht beim zweiten Screenshot tatsächlich die Modellbezeichnung nicht mehr als Voraussetzung. Es ist damit zumindest nicht durchgängig konsistent - keine Ahnung ob da was für dich machbar ist. 

Du hast deinen Namen übrigens nicht komplett unkenntlich gemacht, er steht auf der Rechnung oberhalb der Positionen noch ein zweites Mal. Vielleicht möchtest du das noch ändern.

[Starend]

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Meinen Namen können gerne alle wissen, echt egal. Der zweite Screenshot ist aus der Beschreibung dessen wie Sony sich die Abwicklung wünscht. Daher war ich mir sicher den Anforderungen genüge getan zu haben. Ansonsten hätte ich denen gerne die Objektive von allen Seiten und in groß und klein und sonstwie fotografiert. Dann sind da ja auch noch die Seriennummern auf der Rechnung. Ich verstehe das nicht!

bearbeitet 4. September 2023 von Starend

[Gast]

vor einer Stunde schrieb Starend:

... Wie schon geschrieben bin ich gerade in einer Rehaklinik und komme hier erst in vier Wochen wieder nach Hause. ...

Schade für dich, aber da kann Sony genau was für? 🙄

vor einer Stunde schrieb Starend:

... Mal sehen was der Anwalt dazu meint. ...

Wenn er es gut mit dir meint wird er dir raten das fehlende nachzuliefern, weil alles andere aussichtslos ist... aber versuchen kann man natürlich viel. 

Im Übrigen würde ich Sony's Antwort so werten, dass dieser Antrag nach 14 Tagen verfällt wenn du nicht lieferst, was nicht ausschließt, dass du einen neuen Antrag stellen kannst. Man könnte die rein theoretisch auch mal anschreiben und das nachfragen, bzw. auch die Situation schildern. BTW bist du nicht der einzige der hier Cashback beantragt, da gibt es Threads zu, in denen die meisten ihre korrekt durchgeführten Anträge und die Erfahrungen damit schildern. Ich weiß nicht wie oft ich das schon gemacht habe und jedes Mal ging es reibungslos über die Bühne. Selbst etwas falsch machen und dann andere, in diesem Fall Sony, beschimpfen ist vlt. nicht immer der richtige Weg. Aber mach' was du für richtig hältst. 

[IX.]

Ich würde einfach mal freundlich den Kundenservice kontaktieren und deine Situation schildern. Da gibt es bestimmt ein entgegenkommen oder eine unkomplizierte Lösung.

Ich habe bis jetzt mehrmals Cashback beantragt und es hat immer reibungslos und zügig funktioniert. 

 

bearbeitet 4. September 2023 von IX.

[leicanik]

Ich sehe es wie meine Vorschreiber: Statt gleich mit dem Anwalt zu kommen, würde ich freundlich schreiben, auf mein Missversterständnis hinweisen und die Situation bezüglich der Reha schildern und um eine kulante Lösung bitten. Vermutlich ist es kein Problem, wie Norbert @Nobby1965 schreibt, später einfach den Antrag nochmal neu mit den geforderten Bildern zu stellen. Deine Kritik, dass das alles ziemlich umständlich ist und die Seriennummer samt Rechnung doch eigentlich auch reichen müsste, verstehe ich zwar. Aber das hilft ja jetzt nicht weiter. Außerdem muss man eben damit leben, dass derjenige, der freiwillige Leistungen anbietet (Cashback zum Beispiel) dann auch die Bedingungen dafür festsetzt.

[Andreas J.]

vor einer Stunde schrieb Starend:

Meinen Namen können gerne alle wissen, echt egal.

Ich habe deine Dokumente trotzdem gelöscht.

Kann sein, dass du jetzt glaubst, dass dir das egal ist. Wenn du dir das aber in 1,2 oder 5 Jahren anders überlegst, habe ich die Arbeit, diese Dokumente zu finden und zu löschen.

Und du bist vielleicht potentiell sauer, dass die Dokumente dann auch nicht aus Zitaten, Suchmaschinen und Online-Archiven verschwinden.

Das ist kein hypothetisches Szenario, das habe ich schon mehrfach  bis zum Boss Level durchgespielt.

Daher: Postet bitte grundsätzlich keine personenbezogenen Daten, auch nicht die eigenen.

[Gast]

Die Bedingungen kann man gut finden oder auch nicht. Ich finde es auch umständlich aber bis auf ein einziges Mal verlief das immer problemlos. Einmal musste ich ebenfalls ein neues Bild nachliefern.

bearbeitet 4. September 2023 von Octane

[DirkB]

Also ich habe noch nie Cashback von Sony bekommen 😑

[Garlic]

vor 31 Minuten schrieb DirkB:

Also ich habe noch nie Cashback von Sony bekommen 😑

Noch nie versucht? 

[DirkB]

Bei meinen gab es einfach kein CB-Angebot 🥴

bearbeitet 4. September 2023 von DirkB

[leicanik]

vor 11 Minuten schrieb DirkB:

Bei meinen gab es einfach kein CB-Angebot 🥴

Deine Kaufstrategie finde ich prima, die erspart viel Stress.

[Jakob Gabriel]

Ich denke mal, wenn du dem Sony-Kundendienst erklärst, dass du ein professioneller Fotograf bist, der gerade mit einigem finanziellen Aufwand auf Sony umgestiegen ist (und das auch in Foren etc kommuniziert), werden sie dir gerne entgegenkommen.

[Buchi]

vor 12 Stunden schrieb Starend:

Zumal in der nur davon die Rede ist ein Bild vom Objektiv (Produkt) mit der Seriennummer in der Hand zu sehen ist zu senden

Nein, eben nicht nur. Seriennummer und Modellname, fertig. Verstehe gar nicht, warum man da so ein Fass aufmachen muss. Mach es halt so, wie Sony es in den Aktionsbedingungen will, dann gibt es auch Kohle zurück.

[Gast]

vor 22 Stunden schrieb Buchi:

"Der Aufkleber mit der Seriennummer sowie der Modellname müssen deutlich zu sehen sein".

Ebend. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.

[Gast]

Auch ich habe heute für Cashback die Info

Bei der Prüfung Ihres aktuellen Fotos der Seriennummer haben wir festgestellt, dass wir dieses nicht als gültiges Bild akzeptieren können, da nicht alle Angaben deutlich zu sehen sind bzw. wichtige Informationen fehlen.

erhalten.

Keine Ahnung, was da jetzt falsch war? Dann gibt es halt noch mal Fotos. der welcome to alpha ist mit den Fotos durchgelaufen und das waren die gleichen.

bearbeitet 5. September 2023 von Holzwurmbaum

[leicanik]

Da sie die Hand mit auf dem Bild haben wollen: Vielleicht müssen ja jetzt die Papillarleisten erkennbar sein für den Fingerabdruck? 😉  😄

[Gast]

Ich hatte das auch einmal , habe ein anderes Bild geschickt und gut war es. Bei Sony klappt das eigentlich sehr gut !

Die sind im Vergleich zu anderen Herstellern relativ zuverlässig und schnell.

Es ist halt Grundsätzlich die Frage warum werden solche CB Aktionen gefahren. Würde man gleich seriöse Preise an die Ware schreiben, könnte man sich den ganzen Zirkus sparen. Aber Geiz is g..l.

[explorer]

vor 2 Stunden schrieb Graf-Foto:

Es ist halt Grundsätzlich die Frage warum werden solche CB Aktionen gefahren. Würde man gleich seriöse Preise an die Ware schreiben, könnte man sich den ganzen Zirkus sparen. Aber Geiz is g..l.

Der Thread zeigt eindrucksvoll warum Hersteller diese Aktionen lieben. Die Hürde das Cashback zu vollziehen ist nicht sehr hoch. Aber hoch genug um einen beträchtlichen Anteil der Käufer davon abzuhalten tätig zu werden.

Der Kaufanreiz ist aber quasi der selbe wie bei regulär gesenktem Preis. Unter dem Strich verzeichnet der Hersteller höhere Gewinne als bei herkömmlichen Preissenkungen, eben weil sehr viele Käufer das Cashback gar nicht erst beantragen, oder frustriert aufgeben wenn es nicht gleich klappt. 

[Gast]

Ich nutze diese Möglichkeiten natürlich auch um das eine oder andere Objektiv zu kaufen. Es war mit ein Grund von Canon auf Sony zu wechseln weil ich mich jedes Mal bei Canon über das CB Theater geärgert habe. Extra besonders umständlich, das Geld kam ewig nicht bei, nachfragen zwecklos.

Ich war bei denen übrigens Platinmitglied bei CPS. War denen sowas von egal. Arrogant und überheblich.

Aber jetzt bin ich zufrieden, komme gut mit allem zurecht und muß mich nicht Ärgern. Sony sei Dank !

[suutsch]

(erledigt)

bearbeitet 11. Oktober 2023 von suutsch